Chất Lượng Dịch Vụ Kiểm Toán Được Đánh Giá Bởi Các Tiêu Chí Nào?

 Việt Nam là một trong các quốc gia với nền kinh tế mới nổi và có xu hướng đang phát triển. Nền kinh tế Việt Nam đang ngày càng hội nhập và phát triển rộng trên thị trường kinh tế toán cầu. Một trong những yếu tố yêu cầu phát triển cùng với nền kinh tế đó là Kiểm toán. Chất lượng dịch vụ kiểm toán được đánh giá bởi các quy định của nhà nước, pháp luật và những tiêu chuẩn toàn cầu như thế nào? Hãy cùng Viet Australia tìm hiểu về chất lượng dịch vụ kiểm toán được đánh giá như thế nào.   

Khái Quát Về Chất Lượng Dịch Vụ Kiểm Toán  

Nhìn chung, tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ kiểm toản được nhìn nhận trên nhiều góc độ. Chất lượng dịch vụ kiểm toán được đánh giá bởi đối tượng sử dụng dịch vụ kiểm toán hoặc các chuyên viên kiểm toán. Một số yếu tố cơ bản là: 

• Mức độ đáp ứng những nhu cầu của đối tượng sử dụng dịch vụ kiểm toán

• Sự tin tưởng của đối tượng sử dụng dịch vụ kiểm đối với ý kiến, đóng góp được đưa ra bởi kiểm toán viên

• Sự đúng tiến độ của dịch vụ kiểm toán

Chất lượng dịch vụ kiểm toán được đánh giá bởi thái độ, tác phong của đơn vị cung cấp dịch vụ kiểm toán đối với đối tượng sử dụng dịch vụ kiểm toán. Viet Australia tự tin là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ kiểm toán. 

>> Xem thêm: Dịch Vụ Kiểm Toán Uy Tín Chính Xác 2023 

Chất Lượng Dịch Vụ Kiểm Toán Được Đánh Giá Bởi Những Tiêu Chí Nào?

Mức Độ Tin Cậy Của Dịch Vụ Kiểm Toán

Sự khách quan, tính độc lập của kiểm toán viên là một trong những tiêu chí tiên quyết đối với hoạt động của một kiểm toán viên nói chung và kiểm toán viên độc lập nói riêng. Những đánh giá được đưa ra bởi kiểm toán viên không chỉ mang ý nghĩa cung cấp thông tin cho đối tượng sử dụng dịch vụ mà còn đòi hỏi đảm bảo tính tin cậy, ảnh hưởng đến quyết định điều hành doanh nghiệp hay duy trì những chi phí tài chính trong doanh nghiệp. Vì vậy, yêu cầu về độ tin cậy đối với dịch vụ kiểm toán rất cao. Chất lượng dịch vụ kiểm toán được đánh giá bởi tối thiểu 1 trong 2 yếu tố: 

1. Trình độ chuyên môn, năng lực và kinh nghiệm của kiếm toán viên

2. Tính độc lập và khách quan mà đánh giá đó được nêu lên

Những đánh giá được đưa ra sẽ đáp ứng được sự thỏa mãn của đối tượng sử dụng khi và chỉ khi những đánh giá đó được đưa ra dựa trên những thông tin, bằng chứng đã được thu thập và báo cáo. 

Các đối tượng sử dụng dịch vụ kiểm toán có thể đánh giá sự khách quan hay độ tin cậy đối với báo cáo được đưa ra bởi kiểm toán viên thông qua các hoạt động chất lượng dịch vụ kiểm toán được đánh giá bởi: 

• Đảm bảo những chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp

• Chuyên môn, kỹ năng, kinh nghiệm của kiểm toán viên

• Khối lượng, chất lượng bằng chứng đã thu thập được

• Những đánh giá được đưa ra dựa trên những bằng chứng, tài liệu đã báo cáo

• Công tác tiến hành cuộc kiểm toán

• Thủ tục, quy trình kiểm soát và phát hành báo cáo

• Các khía cạnh khác như: thời gian, tiến độ của quy trình kiểm toán.

Thông Qua Năng Lực Làm Việc

Các đối tượng sử dụng dịch vụ kiểm toán sẽ khó có thể có được những đánh giá hay sự tin tưởng đối với các đơn vị kiểm toán độc lập nếu chưa từng làm việc qua. Tuy nhiên, có những yếu tố phản ánh như là:

• Quá trình tiếp cận và cung cấp thông tin dịch vụ cho khách hàng. Thái độ và tác phong của nhân viên sẽ được đánh giá. 

• Thái độ xử lý những tình huống, công việc hay sự cố phát sinh trong quá trình tiến hành kiểm toán. Một đơn vị cung cấp dịch vụ kiểm toán độc lập tốt sẽ đảm bảo được đội ngũ nhân viên có năng lực, chuyên môn xử lý những sự cố, tình huống một cách nhanh nhạy, khéo léo.

Sự Thấu Hiểu Khách Hàng 

Khách hàng sử dụng dịch vụ kiểm toán cũng như mặt bằng chung hầu hết khách hàng sử dụng dịch vụ bất kỳ, việc hiểu cũng như đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng luôn được đánh giá cao. 

• Đầu tiên, quá trình trò chuyện của một nhân viên thuộc công ty kiểm toán độc lập có thể chỉ ra được cách công ty đó tìm hiểu và khai thác nhu cầu của khách hàng. 

• Sự khéo léo trong cách trò chuyện, tìm hiểu nguyên nhân tại sao đối tượng sử dụng dịch vụ lại cần đến. 

Giá Trị Gia Tăng Cho Các Khách Hàng Của Dịch Vụ Kiểm Toán

Để gia tăng sự uy tín cũng như tính tin cậy cho doanh nghiệp kiểm toán độc lập, doanh nghiệp đó cần đảm bảo sẽ đưa ra được những đánh giá, đề xuất giúp đối tượng sử dụng dịch vụ gia tăng được doanh thu, lợi nhuận hay giúp công ty đó mở rộng được thị phần, đạt được những mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra. 

Báo Cáo Kiểm Toán Được Lập Và Phát Hành Đúng Hạn

Một trong những yếu tố cần thiết đối với các thông tin tài chính đó là sự đúng lúc, kịp thời. Mặc dù, kiểm toán không đóng vai trò chính là cung cấp thông tin cho doanh nghiệp hoạt động nhưng những thông tin được cung cấp bởi kiểm toán có sự ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh của doanh nghiệp. Do vậy, bất cứ sự chậm trễ hay không theo đúng kế hoạch đều không được chấp nhận từ phía đối tượng sử dụng dịch vụ kiểm toán. 

Mức Phí Của Dịch Vụ Kiểm Toán Phù Hợp

Chất lượng dịch vụ kiểm toán được đánh giá bởi tiêu chí chi phí như thế nào? Tại sao chi phí lại được dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ kiểm toán. Kiểm toán chi phí ra sao?

Khi doanh nghiệp kiểm toán độc lập tiến hành kiểm toán cần sự đáp ứng của các yếu tố kỹ thuật. Chất lượng cũng là một khái niệm được đánh giá ở mức tương đối và sẽ có sự biến đổi theo thời gian và cũng chịu tác động bởi yếu tố chi phí.

Chi phí là yếu tố cơ bản để đảm bảo được một dịch vụ kiểm toán được tiến hành trọn vẹn, đúng tiến độ. 

>> Xem thêm: Bảng Giá Dịch Vụ Kiểm Toán Mới Nhất 

Những Cam Kết Đi Cùng Dịch Vụ Kiểm Toán

Kiểm toán là một trong những công việc đòi hỏi yếu tố trách nhiệm cao, cam kết chắc chắn. Vì những hoạt động của kiểm toán sẽ được căn chuẩn bởi điều khoản pháp luật và làm việc trực tiếp với các cơ quan nhà nước. Một đơn vị kiểm toán độc lập cần đảm bảo sự cam kết sẽ luôn đồng hành cùng với đối tượng sử dụng dịch vụ, chịu mọi trách nhiệm nếu có những biến cố hay sai sót xảy ra.

Cam kết tại Công ty Kiểm Toán Việt Úc đã được ký kết trong hợp đồng trước khi hai bên chấp thuận và tiến hành quy trình kiểm toán. 

Mô Hình Quản Lý Và Giám Sát Dịch Vụ Kiểm Toán Ở Một Số Quốc Gia

Theo những thống kê trên toàn thế giới, tồn tại 04 mô hình quản lý và giám sát dịch vụ kiểm toán ở một số quốc gia. Mỗi mô hình hay sự quản lý đều có những đặc điểm và ảnh hưởng nhất định đến việc thành lập hay duy trì hiệu quả hoạt động kinh doanh. Cụ thể bao gồm 4 mô hình là:

Tại Hoa Kỳ, mô hình tự kiểm soát có sự giám sát: Hoa Kỳ là một quốc gia tôn thờ sự dân chủ, họ đề cao sự linh hoạt, thích ứng trong công việc. Quá trình hoạt động cần đạt được mục tiêu và sẽ được quản lý và hoạch định chính sách bởi các quản lý. Bất cứ hoạt động quản lý hay giám sát dịch vụ kiểm toán độc lập được thực hiện bởi Ủy ban Giám sát hoạt động kiểm toán cho các công ty đại chúng (PCAOB) và Hiệp hội Kế toán viên Công chứng Hoa Kỳ (AICPA). 

Ủy ban độc lập tại Hà Lan: Hà Lan đang dần thay đổi tư duy và tiến hành cải tiến lại mô hình quản lý. Những Ủy ban Độc lập được thành lập mang tính tự chủ, giảm thiểu sự quan liêu, tham nhũng trong việc vận hành bộ máy. Nhà nước chủ yếu tập trung vào việc hoạch định kế hoạch, chính sách nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, mô hình Ủy ban độc lập cũng tồn tại nhiều hạn chế nhất định. 

Mô hình nhà nước - hội đồng tư vấn tại Nhật Bản: Dịch vụ kiểm toán độc lập tại Nhật Bản chịu nhiều ảnh hưởng bởi các quy định, điều khoản được đặt ra bởi các cơ quan chức năng Nhà nước ban hành. 

Mô hình theo luật định tại Trung Quốc: Tổ chức quản lý, giám sát dịch vụ tại Trung Quốc được thực hiện bởi các cơ quan nhà nước bao gồm: Bộ Tài chính, Uỷ ban Chứng khoán (UBCK). Các quy chế giám sát dịch vụ kiểm toán độc lập đã được quy định trong luật pháp. 

Kinh Nghiệm Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ Kiểm Toán Ở Một Số Quốc Gia

Nhằm đảm bảo tính hiệu lực và hiệu quả cho quá trình kiểm soát các bên có liên quan đến quá trình kiểm toán. Cơ quan tiến hành quản lý chất lượng dịch vụ phải công bố công khai, minh bạch quy trình kiểm soát và xử lý sai phạm của doanh nghiệp kiểm toán độc lập và kiểm toán viên đang hành nghề. Cơ quan quản lý phải công bố công khai kết quả kiểm soát chất lượng dịch vụ thông qua báo cáo tóm tắt và các phát hiện, khuyến nghị nhằm giảm thiểu rủi ro điển hình như:

• Tại Hoa Kỳ: Kiểm soát chất lượng dịch vụ được thực hiện bởi tổ chức như PCAOB và AICPA. Hình thức kiểm tra được tiến hành là kiểm tra chéo. Hình thức kiểm tra này chịu quản lý bởi Ủy ban Kiểm tra chéo Quốc gia và được tiến hành bởi PCAOB, AICPA và 44 Hội kế toán viên công chứng cấp tiểu bang.

• Tại Hà Lan: Kiểm soát chất lượng dịch vụ của các bên tiến hành dịch vụ kiểm toán độc lập được thực hiện bởi Ủy ban Quốc gia và tổ chức nghề nghiệp. Bên cạnh đó, các dịch vụ sẽ được thực hiện kiểm toán báo cáo tài chính các đơn vị có lợi ích công chúng, việc kiểm soát chất lượng dịch vụ  được thực hiện và giám sát bởi Uỷ ban Giám sát Thị trường Tài chính. Những trình tự kiểm tra được thực hiện và bắt buộc tuân theo luật định của Luật Giám sát các công ty kiểm toán và kiểm toán tự nguyện.

• Tại Nhật Bản: JICPA là đơn vị sẽ tiến hành kiểm soát và giám sát chất lượng dịch vụ kiểm toán độc lập. JICPA thực hiện việc thu thập bằng chứng, đưa ra đánh giá và gửi kết quả cho Bộ Tài chính hoặc Ủy ban Giám sát kiểm toán và kế toán công chứng. Trong quá trình tiến hành quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ kiểm toán độc lập, JICPA phát hiện có dấu hiệu sai phạm sẽ tiến hành các thủ tục điều tra và xử lý kỷ luật đối với các kiểm toán viên. Hình thức kiểm tra được thực hiện là hình thức kiểm tra bắt buộc.

• Tại Trung Quốc: Kiểm soát chất lượng dịch vụ kiểm toán độc lập được thực hiện bởi nhiều cơ quan nhà nước như: Bộ Tài chính và tổ chức nghề nghiệp. Trong đó, hình thức kiểm tra đã được quy định là bắt buộc kết hợp với kiểm tra chéo, Nhà nước thực hiện kiểm tra bắt buộc; tổ chức nghề nghiệp thực hiện kiểm tra chéo.

Quản Lý Và Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ Kiểm Toán Ở Việt Nam

Việt Nam với đặc điểm là Nhà nước can thiệp sâu vào nền kinh tế, vì vậy, giám sát và quản lý các dịch kiểm toán độc lập được tiến hành theo mô hình luật định. Bộ Tài chính là cơ quan thực hiện quản lý nhà nước đối với dịch vụ được cung cấp công ty kiểm toán độc lập. Theo đó, tất cả những vấn đề liên quan đến xử lý sai phạm hay theo dõi đều được thực hiện thông qua vai trò của Bộ Tài chính.

Tại Việt Nam, quy định về kiểm soát chất lượng dịch vụ kiểm toán độc lập được pháp luật quy định rõ. Cụ thể là tại Thông tư số 157/2014/TT-BTC. Có 02 hình thức kiểm tra tại Việt Nam

• Kiểm tra gián tiếp bởi việc thông qua các báo cáo kết quả được nộp bởi các doanh nghiệp kiểm toán

• Kiểm qua trực được tiến hành bởi cơ quan có thẩm quyền như Bộ Tài chính hay Ủy Ban Chứng khoán Nhà Nước

Để nhận được sự tư vấn phù hợp nhất cho công ty của bạn hãy liên hệ chúng tôi qua Hotline: 0848 770 777 hoặc Kết nối với chúng tôi qua Zalo OA để được tư vấn miễn phí.